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前阵子和一个老客户喝茶，他端着茶杯笑：“你们家的人，我都快认全了。”
他第一次找我们的时候，是三年前，那时候他刚开了家本地的店，想做品牌策划，却怕我们是那种只给方案不落地的快公司——毕竟那时候他问了好几家，都是说“三天出稿”“一周搞定”，他怕太赶的东西没根，砸了自己的牌子。
合作的过程里，最让他放心的，是我们坐班团队的那种“慢”：每周都和他碰一次面，不是拿几张打印好的PPT就走，是把桌布铺在会议室的地上，摊着几十张草稿，一张一张捋，哪个地方的 slogan 他觉得不够接地气，我们就坐在路边和他吃着烟台的烤串，聊附近的人喜欢什么。他后来才知道，我们有两百多位坐班设计师，每一个细节都抠到他满意为止；而且设计定稿后，制作环节我们走代采还能货到付款，他说那时候最踏实的，是不用先垫大笔钱，也不怕做出来的东西不对味。
这三年，他从一家店开到三家，每次找我们做品牌策划，还把开分店的朋友都介绍过来。他说“你们家的人，改稿不扯皮，每次都能接住我临时冒出来的想法，而且这么多年，你们累计服务的客户数我记着有七千多家，不是那种小作坊式的公司，靠谱”。
那天他临走前，拍着我的肩膀说：“以后我再开分店，还是找你们。”我笑着应下，心里想着，其实我们只是把每一个客户的品牌，当成自己的事来做，慢一点，没关系。