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我们做VI设计，有一条死规矩：绝对不把客户的需求当成简单的套模板。
就拿核心符号的打磨来说，我们两百多位坐班设计师，每个人都能说出自己经手的每一套VI里，核心符号的由来——不是从素材库里扒来的，是对着客户的品牌特质，一笔一画磨出来的，去年有个客户要把原本的logo改成极简风，我们拉着三个小组的设计师反复推演，最后还是保留了原来符号里那道带温度的曲线，因为那是客户从父辈就传下来的标识。
给本地的客户做VI设计，我们还有个规矩：应用场景必须落地到本地细节。比如给渭南的一家社区商铺做店招设计，我们特意量了老街区的店面宽度，把字体的间距调了两毫米，又加了一点当地街坊眼熟的暖色调，最后做出来的店招，老远就能认出来，比照搬外地模板的方案受欢迎得多。
还有个规矩是每一套VI都要做三次以上的模拟测试。我们会找不同年龄段、不同生活场景的人来看，给中老年客户做的VI，要测试在正午强光下、傍晚路灯下的辨识度；给做线上线下结合生意的客户，要测试外卖盒、手提袋、门头的视觉统一度，上次有个客户的外卖盒logo，我们找小区阿姨们看，有人说太小，就调整了三毫米，直到大多数人扫一眼就能看到。
在制作环节，我们也守着规矩：设计定稿后制作走代采并货到付款。我们从不自己对接印刷或制作方，就是怕中间环节的偷工减料，每一套VI的物料都是统一走代采流程，客户确认物料没问题再付款，从根源上保证了落地的品质。
还有个规矩是绝不承诺“最快交付”，只承诺“最稳落地”。有客户催着要赶节日活动，我们宁愿多做两天调整应用细节，也不赶工出有瑕疵的方案——毕竟VI是品牌的脸，脸不能有褶皱。
每三年我们还会做一次老客户回访，这也是个没松过的规矩。累计服务7000多家客户，我们会定期跟进老客户的品牌变化，看他们的VI有没有跟不上新的场景需求，比如新增的外卖包装要不要调整，或者新开门店的标识要不要适配，去年就有个老客户，我们帮他把原来的VI调整了外卖盒的尺寸，帮他多吸引了不少新客。
这些规矩，做VI设计的这些年，从来没松过。