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2003年深秋的傍晚，淮南老城区的巷弄里，风卷着梧桐叶打在木窗上，我蹲在一张掉漆的木桌前，手里攥着半干的品牌策划打样——那是我们接的第三单，客户是巷口开粮油店的阿叔，他攥着我的袖子说，“你给我做的东西，要让路过的人不用停脚，一眼就能认准是我家的油。”那时候的打样纸还是泛黄的铜版纸，边缘已经被我蹭得起毛，连打印的墨都还带着未散的味。
那时候团队只有三个人，挤在十平米的小房间里，一台老激光打印机还是托亲戚从外地捎来的，改稿用的是红蓝铅笔，改到模糊了就用橡皮蹭得满手黑，连和客户沟通的笔记本，都是从旧日历上撕下来订的，每页的边栏还印着去年的农历日期。第一单做完，阿叔硬塞了半袋刚收的油菜籽，说“这是我能给的最实在的谢礼”，那袋菜籽我们攒了三个月，后来换了新的打印设备，还摆在仓库的角落，每次整理东西都能看见，总觉得那是比任何奖状都沉的东西。
后来的十年里，我们没想着追什么快单，反倒把“磨细节”当成了死磕的事。有次给一家做休闲食品的客户做品牌策划，为了选一个合适的主色调，我们跑遍了淮南大大小小的粮油市场、副食品店，甚至蹲在街边的报刊亭前，看路过的人对不同颜色包装的反应，前后改了17稿，最后定的暖棕底色，是那天下午三点半的阳光照在老巷墙皮上的颜色——那天我们改完稿，刚好撞见放学的孩子趴在店门口的柜台上啃零食，阳光落在包装袋上，那种暖融融的质感，就是客户要的“让人踏实的味道”。客户拿着最终稿的时候说，“我要的就是这种能让人记住的颜色，不像那些花里胡哨的，看一眼就忘。”
现在我们的200多位设计师全部是坐班的，没有外包也不转包，每个环节都有人盯着，哪怕是策划案里最细的线条，也要反复确认到和最初的思路完全贴合，哪怕是一个不起眼的角落，也要问自己“这样的呈现，是不是能让客户的需求被看见”。
设计定稿后，我们的物料制作走代采渠道，坚持货到付款，这么多年下来，累计服务的客户已经超过七千多家，其中不少是从一开始跟着我们做，后来自己开了店、做了品牌，还介绍了新客户来的老伙伴，每次他们来工作室，都会拎着自家的新产品，说“这是按照你们之前给的思路做的，现在卖得比之前好太多”。
昨天晚上十点多，我路过工作室的走廊，看见设计部的灯还亮着，几个年轻设计师正围着电脑改策划案的细节，屏幕的光映在他们脸上，和2003年那个傍晚我蹲在木桌前的样子，没什么两样。他们手里的铅笔换成了数位板，旧日历换成了专业的策划软件，但那种想把事做好的劲儿，一点都没变。
我们做品牌策划的，没什么别的本事，就是愿意把慢功夫用在每一个客户的需求上，好好把事做扎实，哪怕要多跑几趟市场，多改十几稿方案，也要把客户的需求变成能让人记住的东西。