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上周三的下午，工作室的接待区摊着三份刚递来的需求——都是要做画册设计的，其中一份是台州本地一家做家居小物件的实体零售老客，姓陈，去年年底他们的产品册在市场里卖爆，陈老板说，之前的册子印了一万本，半年就发完了，这次要补印五千本，但得改个新封面，因为新上了几款联名款的小东西。
负责这份需求的是我们200多位坐班设计师里的阿凯，他没先开电脑找素材，而是先把陈老板带来的旧样册摊在桌上，从第一页翻到最后一页，又从最后一页翻回第一页，翻到第17页的时候，他停了，那页是一个迷你香薰的细节图，拍得很亮，但陈老板说，之前很多客户拿册子的时候，手指会蹭到那页的亮膜，留下指纹，显得脏。然后阿凯拉着陈老板在会议室聊了四十分钟，不是问要做多大尺寸，要印多少本，是问陈老板的客户拿到册子后，会在什么地方翻，会翻多久，陈老板说，他们的客户大多是年轻人，逛完店会坐在门口的台阶上翻册子，有时候会买一杯奶茶，册子会放在台阶上，沾到点灰尘，所以册子得耐造，不能一蹭就脏。
阿凯改了三版草稿，第一版是把封面的联名款放在最显眼的位置，用了烫金，但陈老板说太贵，第二版是把所有产品排成网格，显得整齐，但阿凯觉得太像超市的价目表，第三版他把产品细节图的留白缩了0.5毫米，这样每一页的内容更紧凑，不会有太多空白，而且封面选了带糙感的米白色特种纸，不是客户一开始要求的亮面铜版纸，他说亮面纸摸起来像超市的宣传单，糙纸的触感，年轻人拿在手里，多翻两页，也不会觉得敷衍。而且他还把香薰的亮膜改成了哑膜，这样就不会沾指纹，陈老板一开始没懂，阿凯拿了两张纸，一张亮面，一张哑膜，用手指蹭了蹭，给陈老板看，亮面上的指纹很明显，哑膜上几乎看不到，陈老板当场就拍板了。
打样那天，制作环节走的是我们合作了七年的代采供应链，纸张、装订的师傅都是磨合了五六年的老搭档。这次选的是128克的哑粉纸，比之前用的157克轻一点，但更耐蹭，装订用锁线胶装而非骑马钉——因为要印的产品有24页，骑马钉会散页，而且锁线的装订方式，翻到任何一页都不会翘起来，陈老板之前的册子就是因为用了骑马钉，翻到中间的页就会掉下来。而且所有制作费用都是等客户确认样稿后才付的，没先收一分钱，我们怕客户拿到样稿觉得不合适，改来改去麻烦，所以把风险担了，只要客户满意，再结账。打样的时候，阿凯还特意找了几个老客户来试翻，问他们摸起来的触感，翻的时候会不会卡页，试了三次，调整了装订的间距，才定稿。
交付那天，陈老板来取货，他刚从店里过来，手里还拿着刚卖出去的产品，他拿起样册翻了一遍，翻到第17页，停了下来，用手指蹭了蹭那页的哑膜，笑着说“这个细节太好了”，然后又翻了翻封面的糙纸，说“比我之前在外地做的有分量多了”。阿凯指着样册的装订处说，这是我们做了二十年，服务过七千多家客户攒出来的小细节，每一个细节都是之前的客户反馈里记下来的，比如之前有客户说骑马钉散页，所以我们就用锁线，之前有客户说亮膜沾指纹，所以就用哑膜。陈老板当场就付了制作费，说以后的册子都找我们做。
其实好的画册设计从来不是靠快，是靠每一个摸得到的小细节，从一张白纸到成品交付，每一步都踩在客户的实际需求上。我们做了二十年，见过很多公司为了赶时间随便应付，我们偏不，哪怕是补印五千本的小订单，也要把每一个细节磨透，因为七千多家客户的认可，不是靠快，是靠这些不起眼的小细节。